Калужский областной центр защиты прав потребителей
Калужская региональная общественная организация

ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ тел. 8-953-321-00-45, ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ тел. 8-953-321-00-45,ЭКСПЕРТИЗА ОРГТЕХНИКИ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ тел. 8-953-321-00-45, ЭКСПЕРТИЗА ОКОН ПВХ тел. 8-953-321-00-45, ЭКСПЕРТИЗА АУДИО-ВИДЕО И -ФОТОАППАРАТУРЫ тел. 8-953-321-00-45

Как подать иск в суд
Главная
Новости
Как подать иск в суд
Законодательство
Консультации
Полезные статьи
Судебная практика
Схема проезда
О нас
Экспертиза
Вакансии
Черный список продавцов и исполнителей услуг
Белый список продавцов и исполнителей услуг
Полезные ссылки
 

 

Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их 

производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ  и

Законом "О защите прав потребителей" (статья 17).

Суд возбуждает гражданское дело по Вашему исковому заявлению либо по заявлению той

организации, куда вы обратились за защитой своих прав.

Любой гражданин вправе  в установленном законом порядке САМОСТОЯТЕЛЬНО

обратиться в суд за защитой  нарушенных прав.

Каков же этот порядок?

Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может

 быть подсудно. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (статья 17 п. 2)

Вы, как потребитель, можете подать исковое заявление иск по своему месту жительства,  

месту  нахождения  продавца (исполнителя услуги)  или по месту  приобретения товара

(услуги).

Исковое заявление подается Вами в суд в письменной форме. В нем должны быть указаны:

  • наименование суда, в который Вы подаете исковое заявление;
  • Ваши полное имя, фамилия, отчество, местожительство;
  • наименование ответчика, то есть продавца (исполнителя, изготовителя) товара

 (работы, услуги), который, по вашему мнению, нарушил ваши права, его местожительство

 если он является предпринимателем, или местонахождение, если речь идет

 юридическом лице;

  • изложение тех обстоятельств, на основании которых вы выдвигаете свои требования,

 а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; иными словами, вы

указываете, когда, где, по какой цене вы купили товар или заключили договор услуг,

 какими документами это подтверждается (товарные или кассовые чеки, квитанции и т.п.),

какие претензии у вас возникли (товар оказался с недостатками, вы получили

ненадлежащую информацию о товаре (услуге), нарушены сроки выполнения работ,

оказания услуг), какой имущественный и моральный вред вам при этом был нанесен,

когда и какие претензии вы направляли ответчику и какой ответ получили;

  • ваши требования, которые вы на основании Закона "О защите прав потребителей"

 можете предъявить при получении ненадлежащей информации о товаре, покупке товара с

недостатками, нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг), при обнаружении

 недостатков выполнения работ (оказания услуг);

  • цена иска, если он подлежит оценке, то есть сумма ваших требований, которые вы

можете выразить в денежном выражении (возврат уплаченной суммы, сумма неустойки,

сумма морального и материального вреда);

  • перечень прилагаемых к заявлению документов.

Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. В соответствии с Законом

"О защите прав потребителей" (статья 17 п. 3) потребители по искам, связанным с

нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Исковое заявление предоставляется вами в суд с копией для ответчика. Судья может

также потребовать от вас предоставить копии документов, приложенных к исковому

заявлению. Законом установлено, что суд обязан подготовить дело по вашему заявлению к

судебному разбирательству в течение семи дней со дня принятия заявления.

Рассматриваются   дела не позднее одного месяца со дня окончания подготовки дела к

 судебному разбирательству. Моральный вред (физические или нравственные страдания)

может быть причинен гражданину  действиями, нарушающими его личные

 неимущественные права либо посягающими на его другие нематериальные блага.

Нематериальные блага - это жизнь и здоровье, достоинство личности, личная

неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность

частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места

пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные

права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу

закона   не отчуждаемые и не передаваемые иными способами.

Статьей 1099 Гражданского кодекса РФ и статьей 15 Закона "О защите прав потребителей"

предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие

нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законами и

 правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Компенсация морального вреда производится при наличии вины изготовителя (исполнителя,

продавца) товара. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация

морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и

понесенных потребителем убытков.

Из этого следует, что речь о возмещении морального вреда может идти только в том случае,

 когда имели место физические и нравственные страдания гражданина. В суде требуется

доказывать как наличие у потребителя физических или нравственных страданий, так и

 действий, нарушающих его личные неимущественные права либо посягающих на его другие

нематериальные блага.  На практике это могут быть свидетельские показания,

результаты медицинского обследования, ыписки из истории болезни и другие документы.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание

степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с

 индивидуальными особенностями потребителя, которому нанесен ущерб.

Калужский областной  центр  защиты прав  потребителей  имеет  положительный  опыт

ведения  данной категории  дел  в  судах общей  юрисдикции  и  предлагает Вам  свою

помощь.

 
 Откуда Вы узнали о нашем сайте?




Результаты
© 2008-2012 ozppk.ru Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru Rambler Юридические услуги и экспертиза товаров Товары и услуги | Качество | Наши партнеры